Fluxo do PG 06 na prática · Comercial
Como as etapas de Prospecção, Proposta, Contrato e Transição aparecem nos chamados do GLPI
O funil do PG 06 na prática
Cada etapa do PG 06 vira uma categoria no GLPI. O volume real mostra um funil com muita prospecção, pouca proposta formal e contrato/transição concentrados no fim da jornada. As durações são o tempo médio (criação até fechamento) dos chamados já fechados em cada etapa.
| Etapa (categoria) | Total | Fechados | Abertos | Duração média |
|---|---|---|---|---|
| Prospecção de Clientes | 161 | 45 | 116 | 26,1 dias |
| Relacionamento Comercial | 72 | 64 | 8 | 25,4 dias |
| Elaboração da Proposta | 59 | 57 | 2 | 40,7 dias |
| Etapa de FollowUP | 17 | 16 | 1 | 38,1 dias |
| Estratégias Comerciais | 16 | 14 | 2 | 18,6 dias |
| Transição para Operação | 14 | 14 | 0 | 4,9 dias |
| Elaboração do Contrato | 12 | 12 | 0 | 4,6 dias |
O gargalo está na prospecção
A maior parte do backlog aberto é prospecção sem desfecho registrado. Pelo PG 06, toda prospecção deveria terminar como "Efetivada" (vira proposta) ou "Não Efetivada" (com justificativa). Na prática, 116 seguem em aberto, com 83,6 dias de idade média.
Ritmo ao longo do tempo
Em 2026 o volume se acelerou, com um pico atípico em agosto (112 chamados), provavelmente um lote de prospecções registradas de uma vez. Setembro e outubro voltaram ao patamar normal.
Leitura e próximos passos
O fluxo do PG 06 está de pé, mas com dois pontos claros: backlog de prospecção e baixa taxa de avanço para proposta.
- Prospecção para Proposta: 59 propostas para 161 prospecções (cerca de 37% avançam). Vale medir a taxa de "Prospecção Efetivada".
- Proposta para Contrato: 12 contratos para 59 propostas (cerca de 20%). O estágio de proposta é o mais longo (40,7 dias em média).
- Etapas finais (Contrato e Transição) são rápidas (4,6 e 4,9 dias) e praticamente sem backlog: o problema não é o fim do fluxo.
- Ação sugerida: campanha de fechamento nas 116 prospecções abertas e revisão do tempo de resposta em proposta.